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STORY/일상다반사

구매 10개월, 네스프레소 버츄오 넥스트, 수리안됨/ 다시 구매해라?

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2022.01.10 - [Good Review/리뷰] - 네소프레소 버츄어넥스트 공장초기화

 

네소프레소 버츄어넥스트 공장초기화

네소프레소 버츄오넥스트를 선물받고 사용한지 벌써 반년이 지났다. 매우 만족하면서 사용중이다. 고마워요 : ) 사무실도 이전해서 잘 사용하고 있었다. 그런데!! 열흘전 , 갑자기 80ml, 230ml, 300..

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그렇다.

사용할때는 좋았다, 커피 캡슐도 많이 사서 아직도 100캡슐 넘게 남아있다.

네소프레소로 커피 마시는게 좋아서, 카라프세트도 구매해보았다.

2021.12.28 - [Good Review/리뷰] - 네스프레소 버츄오 카라프 세트

 

네스프레소 버츄오 카라프 세트

글쓰는 현재 사무실에서 사용중인 네스프레소 머신은 버츄오 넥스트를 사용중이다. 해외직구로 국내출시보다 먼저 사용하고 있었다. 마침, 캡슐이 떨어져서 구매하러 네스프레소 홈페이지에

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의미 없다.

버츄오 넥스트가 고장났다.

코로나로 한 3주정도 사무실 출근도 잘 못하고, 커피마실 기운도 없어서 빠르게 일을 마치고 바로 퇴근하고..
이런 생활을 했었다.

이제 날씨도 덥고,
오늘 아이스커피 한잔 마시면서 코딩을 해 볼까 싶어서..

캡슐을 넣고,
눌렸다.

처음엔 버튼이 불이 들어오는거 보고, 잠깐 화장실을 다녀왔다.

다시 눌렸다.. 안된다.

그래서 예전처럼 청소모드...... 안된다.
그럼 공장초기화 ........ 안된다.

그냥 버튼에 불이 안들어온다.

이렇게 1시간 30분을 씨름하고, 포기하고 고객센터에 연락했다.
이런이런 상황을 설명하고,

30분이 흘렸다.

(전화로 안될줄 알고, A/S 받아보고 싶어서 연락한거였는데...)

그리고...

해외직구 제품이라 수리가 안된다고 한다.......?????????????????????
그런데 보상판매는 된다고 하신다.... 전화상담원이 무슨 잘못이겠냐만은..

근데 왜?

제품 수리가 안되지? 무료로 수리 받을생각은 1도 없었는데, 유료도 안되고..
보상판매만 된다는건가??????????????????????????????????????

아주 어처구니가 없다.

지금이 19세기나 20세기인가??? 21세기 아닌가?????
해외직구 제품이라 국내 수리가 안된다니!

다른 제품 네스프레소 해외직구 제품들은 수리 받았다고 후기 잘 올라 오던데..

수리가 안된단다..

보상판매로 새로 구매해야된다고 한다.

 

그럼 지금 넥스트 6만원 할인도하고 있으니 보상판매 받아서 6만원 할인 받으면 .....

그런데, 보상판매 가능한 제품이 버츄오 플러스 뿐이라다...????????

근데 나..... 카라프용 캡술 사둔거 아직 많은데,,, 플러스는 카라프캡슐은 안되는디!!!

맞다..

 

상황이 아주 지랄 맞다.

네스프레소 오리지널부터 얼마나 많이 사용했는데, 이거 서비스가 너무 엉망이다.
맘이 떠 날라 한다..

역시 충성고객도 잘못된 서비스 한방에 떠나갈수 있구나... 싶다.

아주 어처구니가 없는 정책이다.

 

수리가 불가하다, 보상판매로 다른제품을 구매해라 라니...

아. 보상 판매액은 제품 상태에 따라서 20~35% 사이란다.

 

답답하네, 2시간 넘게 씨름한것도 시간 아깝고...

캡슐 다 팔고, 맥심이나 마셔야 되나...

기분이 아주 아주 아주 안좋다.

고객 최악의 경험..

 

1년도 안되어서 고장나다니...쩝~

근데 수리가 안되???? ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

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